业务痛点

业务场景

产品形态和使用复杂丶用户问题的解决难度大,这些情况对企业服务公司的客户人员提出了更 高的要求。不少企业服务公司人员常常感慨:‘我不是简单的售前售后,更是产品经理丶技术 工程师丶运营专家.....’。加之互联网时代产品的高频率更新丶更提高了客服人的对产品 了解和业务解决的水平要求。因此困扰不少企业的难题随之而来:优秀客户从何而来? 培训如何做?时间和人力成不如何控制?

产品实现

产品形态和使用复杂丶用户问题的解决难度大,这些情况对企业服务公司的客户人员提出了更 高的要求。不少企业服务公司人员常常感慨:‘我不是简单的售前售后,更是产品经理丶技术 工程师丶运营专家.....’。加之互联网时代产品的高频率更新丶更提高了客服人的对产品 了解和业务解决的水平要求。因此困扰不少企业的难题随之而来:优秀客户从何而来? 培训如何做?时间和人力成不如何控制?

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