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开发流程

开发流程图

接口开发流程关系图,云通信赋能平台对坐席外呼以及进线流程分析图,此关系图可清晰说明开发流向,方便第三方平台快速了解云电销系统赋能平台,如有疑问可直接联系相关技术人员沟通;

接口调用顺序参考图

技术支持

请拨打400电话或从网页中的入口联系我们咨询相关业务
若需要可给您安排客户经理务
开发过程请查看文档,我们还提供在线技术支持来解决您可能遇到的问题并协助您使用;

获取测试账号

在明确需求后跟客户经理申请测试账号,用于后期的开发测试使用
测试账号使用期限为15天,到期后将会暂停使用,请提前跟客户经理做延期处理;

开发测试

在测试账号上,根据自己的需求,进行功能点的开发测试工作
在开发测试期间会有专门负责进行对接的技术人员跟进开发进度、解决中途遇到的电销系统对接问题;

正式使用

开发测试完成后,跟客户经理开通正式环境账号,把功能点迁移到正式账户上;
使用过程中遇到售后、故障等相关问题可通过400电话或客户经理联系我们;

开发文档

API接口文档

一、介绍

1.1 Base URL

文档中所被引用的Base URL地址都可在平台开发者主账号信息里查看;

1.2 统一请求包头

1.3 HTTP 标准报头字段(必填)

Accept:application/json;
Content-Type:application/json;charset=utf-8;
Authorization:NGJjMzM0Nzk2M2IwMDdjZDI1N1mQ8YTQyNGU3MjE6xNzA1MDUxODAwNDM
各属性说明如下:
1)Sig, REST API 验证参数:
a) Sig 是 URL 必带参数,baseurl?Sig={$Sig};
b) 使用 MD5 进行 Hash 运算(32位大写):Sig = MD5(账户授权ID:应用ID:时间戳),转成大写,时间戳是当前系统时间(24小时制),格式:yyyyMMddHHmmss;
2)Authorization:报头验证信息:
a) Auth=Base64(应用ID:应用Token:时间戳),用base64编码;应用ID与Sig中相同;
3) 时间戳是当前系统时间(24小时制),格式: yyyyMMddHHmmss;
4) Content-Type:
a) 数据包主流格式:Json,Content-Type 为Application/json; charset=utf-8;
b) 与此相对应, Accept对应等于Application/json。

二、云电销系统赋能平台API接口

坐席外呼

用于客户调用此接口实现话机呼叫到被叫号码;通过本接口,第三方平台可以给云电销系统赋能平台发送呼叫请求,平台分别先后呼叫座席和客户,并把双方接通以实现双方正常通话;

2.1 请求方法

2.2 请求参数说明

2.3 响应参数明

2.4 响应参数说明

2.5 注意事项

1、坐席外呼首先保证坐席正常登陆,否则不能进行外呼功能;
2、确保该坐席对应应用余额正常;
3、检查应用是否正常;
4、前提是进行外呼的座席必须在线,否则无法进行外呼;
5、呼叫过程中会先呼叫座席,座席接听后系统会呼叫客户;