电销任务多做不好?估计没注意到外呼管理系统

发布时间:2021-01-21 09:18

身为一个接触电话营销不久的电销坐席人员,紧密电销外呼任务可能会让你很困扰。你已经进来半个月,没有开单,同事会鼓励你不要灰心;一个月后,没有开单,上司会告诉你多和优秀同事学习。在你气馁的同时,看到同为新人的同事,别人半个月不到就开了两单。其他同事运气好?不排除这个可能。但运气是虚无缥缈的,空待运气,一事无成。学会善用身边的工具,在运气和机会来临时抓紧,外呼管理系统让你的电销任务破除困难,高歌向前。善用工具之前,先要了解工具。
外呼管理系统电销工具的功能展示如下:
01:坐席编辑和管理
坐席是电话销售人员在电销系统上的专业称呼,一个坐席代表一个销售人员。企业有多少个销售人员需要使用外呼管理系统,需要开通相应数量的坐席账号数量。管理人员可对坐席账号进行命名、分班分组管理。对账号的设置和分组,相当于是对使用外呼管理系统的坐席进行了分组管理。
 
02:电话点呼和群呼
电销系统的外呼模式,简单的可以分为点呼和群呼两个方式。点呼,即在电脑系统上进行客户号码的点击呼叫;群呼,即让系统自行进行多个号码一起呼叫。外呼模式的选择,根据企业的客户来进行选择,海量的模糊客户群体可选择群呼进行,精确的意向客户群体可选择坐席点呼。
03:监管监听和强拆
关于电销业务的监管,外呼管理系统上的监听、耳语、强拆和每天的数据展示统计都可看到电销业务的情况。监听,实现管理人员听见销售坐席人员和客户的实时电话沟通;耳语,管理员听见销售坐席人员和客户的沟通,有任何问题可及时和销售人员在外呼管理系统上私聊;强拆,用于突发情况及时阻断销售员工和客户的电话。
04:录音查询和下载
电话营销的通话,外呼管理系统会进行录音保存。电话录音功能,对没有特殊要求的行业,在表面上看着效用不大。但对于财税金融等直接和资金进行接触的行业,录音的存在是对双方的一个保障。往深处想,通话录音的作用,还可用于话术提升等其他效用。电脑系统上的电话是完整录音保存,可供随时查询下载。
05:数据加密和保护
外呼管理系统对数据都有加密的保护处理,最直接的体现是,客户号码的加密展示,客户号码通常加密展示的样式为隐藏头尾或是隐藏中间四位数。

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